ברוכים הבאים למערך התמיכה בוובינר שלכם

הקדמה

הוובינר (שיעור אינטרנטי) שאתם צופים בו מתבצע באמצעות תוכנה הנקראת GoToWebinar. זו אחת התוכנות הכי מקצועיות בעולם להעברת וובינרים. כדי לראות את הוובינר התוכנה צריכה להיות מותקנת אצלכם במחשב.

התקנת התוכנה

• במידה ועדיין לא השתמשתם בתוכנה זו, תצטרכו להתקין אותה כדי שהוובינר יעבוד. ברגע שתלחצו על הקישור שקיבלתם במייל, המערכת תבקש מכם להוריד קובץ (או להתקין אפליקציה, במידה ואתם צופים בסמארטפון). את הקובץ שירד צריך לפתוח ולהפעיל, ואז ההתקנה מתרחשת באופן אוטומטי.
• לאחר התקנת התוכנה, השיעור אמור להיפתח באופן אוטומטי. במידה וזה לא קורה, היכנסו שוב לקישור לשיעור שקיבלתם במייל.
• הערה: ההתקנה קלה ומהירה ואינה פוגעת במחשב שלכם (זוהי אחת התוכנות הנפוצות והבטוחות ביותר בעולם להעברת וובינרים).

איך שואלים שאלות במהלך הוובינר?

למה לא מגיבים לשאלות שלי?

הוובינר הוא וובינר גדול עם המון אנשים והמון שאלות. אנו ננסה לענות על שאלותיכם, אבל קשה מאוד לענות על כולן.

האם צריך מצלמה ומיקרופון?

לא, בדרך כלל אין צורך. הוובינרים הם לשמיעה בלבד, ואתם יכולים להשתתף בהם דרך כתיבת שאלות בתיבת השאלות.

בעיות נפוצות

• התוכנה לא מצליחה להתחבר - אם אתם משתמשים באינטרנט רימון או באינטרנט אחר עם סינון, תצטרכו להוריד את הסינון לרמה המינימלית למשך הוובינר. באינטרנט רימון רוב הסיכויים שתצטרכו להתקשר אליהם ולבקש לאפשר לצפות בוובינר.
• אני לא רואה וידאו של המרצה, רק תמונה עם קול - ברוב השיעורים המקוונים לא תראו וידאו של המרצה, וזה נורמלי. תראו מצגת מתחלפת עם קולו של המרצה.
• אני שומע מקוטע או חלש את המרצה - כדי לראות ולשמוע טוב את הוובינר אתם זקוקים לאינטרנט מהיר שעובד בצורה תקינה. אם אתם שומעים פחות טוב, כדאי לבדוק אם אתם ברשת אלחוטית; אם כן, עדיף להתחבר ישירות דרך כבל למחשב.
• אני לא שומע שום דבר - בדקו קודם שהרמקולים או האוזניות שלכם משמיעים משהו במחשב, כמו סרטון או מוזיקה. אם לא, נסו להגביר את עוצמת השמע.

פנייה לתמיכה

לא מצאתם תשובה לשאלה שלכם? אפשר לפנות אלינו בטלפון 052-7710894 או במייל [email protected], ונעזור בהקדם האפשרי.