ברוכים הבאים למערך התמיכה בוובינר

תוכן

• הקדמה
• הרשמה וכניסה לוובינר​
• התקנת התוכנה (במידה ואין)
• איך שואלים שאלות ?
• למה לא מגיבים לשאלות שלי ?
• בעיות נפוצות
• צ'אט עם נציג התמיכה שלנו (כדי למנוע עומס, ראשית יש לנסות לפתור את הבעיה באמצעות המדריך)

הרשמה וכניסה לוובינר

לאחר לחיצה על קישור ההרשמה תגיעו למסך הבא ותצטרכו למלא פרטים:

​התקנת התוכנה

• ברגע שתלחצו על הקישור שקיבלתם במייל המערכת תבקש מכם להוריד קובץ (או להתקין אפליקציה, במידה ואתם צופים בסמארטפון)
• במידה ולא הגעתם לקובץ התקנת התוכנה ניתן להוריד את התוכנה
• להתקנה במחשב - לחצו כאן
• להתקנה באייפונים - לחצו כאן
• להתקנה במכשירים עם אנדרויד - לחצו כאן

איך שואלים שאלות ?

בחלק העליון של המסך שלכם ישנם כמה כפתורים

למה לא מגיבים לשאלות שלי ?

הוובינר הינו וובינר גדול עם אלפי אנשים ואלפי שאלות, אנו ננסה לענות על שאלותיכם אבל קשה מאוד לענות על כולם

בעיות נפוצות

• אני לא מצליח להתקין את התוכנה - במידה והתוכנה לא מצליחה להתקין את עצמה מומלץ להוריד אותה באופן ידני - לחצו כאן
• התוכנה לא מצליחה להתחבר - אם אתם משתמשים באינטרנט רימון או באינטרנט אחר עם סינון, תצטרכו להוריד את הסינון לרמה המינימלית למשך הוובינר - ובאינטרנט רימון רוב הסיכויים שתצטרכו להתקשר אליהם ולבקש לאפשר לצפות בוובינר
• אני לא רואה וידאו של המרצה, רק תמונה עם קול - ברוב השיעורים המקוונים לא תראו וידאו של המרצה זה נורמלי, אלא רק מצגת מחלפת עם קולו של המרצה
• אני שומע מקוטע או חלש את המרצה - כדי לראות ולשמוע טוב את הוובינר אתם זקוקים לאינטרנט מהיר שעובד בצורה תקינה, אם אתם שומעים פחות טוב כדאי לבדוק אם אתם ברשת אלחוטית - אם כן עדיף להתחבר באופן ישיר דרך כבל למחשב

צ'אט עם נציג תמיכה

במידה ולא מצאתם תשובה לשאלה שלכם, תוכלו לפנות אלינו דרך לחיצה על תיבת הצ'אט שנמצאת בצד ימין בתחתית המסך ונציג שלנו יעזור לכם בהקדם האפשרי